În cazul oricărui defect al produsului identificat la primire, ne angajăm la înlocuirea acestuia în cel mai scurt timp, fără niciun fel de sarcină financiară suplimentară pentru client, imediat ce suntem notificați prin e-mail (info@genarchcorp.com). În cazul unui produs ne-defect, acesta poate fi returnat dacă: a) data primirii comenzii dumneavoastră cu data depunerii cererii de retur nu depășește 14 zile calendaristice, b) c) ambalajul nu a fost alterat și este în starea sa originală, d) produsul nu a fost alterat și este în starea sa originală, e) produsul nu a fost returnat, f) ambalajul nu a fost alterat și este în starea sa originală, g) produsul nu a fost alterat și este în starea sa originală, h) produsul nu a fost alterat și este în starea sa originală. Costurile de expediere vor fi suportate de către client. În orice caz, pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie însoțit de bonul fiscal de comandă.